El término “flagship” viene del ámbito naval y significa “buque insignia” o “nave capitana”. En el mundo del retail, una flagship store es la tienda principal o más emblemática de una marca. Es el lugar donde ponen toda la carne en el asador para mostrar lo mejor de lo mejor: diseño, productos, experiencia del cliente y más.

Estos espacios comerciales suelen estar ubicadas en zonas estratégicas y de alto tráfico, como las principales avenidas comerciales de las grandes ciudades. Además de vender productos, buscan ofrecer una experiencia única e inmersiva que represente fielmente la identidad y valores de la marca.

Así que, cuando ves una flagship store, estás viendo el equivalente comercial del buque insignia de una flota: lo mejor que tienen para ofrecer, con un enfoque y un objetivo claro, generar una impresión duradera y reforzar la imagen de la marca.

Qué aspectos caracterizan las Flagship Store

Por lo general se trata de espacios relativamente grandes y que acostumbran a ofrecer o mostrar todo el catálogo de productos disponibles de la marca.

Aunque no son estrictamente concept store, las Flagship Store suelen mostrar prototipos o diseños en pruebas que pueden entrar posteriormente en producción o no, dependiendo de las reacciones del público.

Estos establecimientos suelen ocupar un espacio céntrico o de muy fácil acceso a los clientes, de manera que su impacto en la percepción de la marca sea más profundo.

Objetivos de las Flagship Store

El objetivo principal de las flagship store no es que los clientes compren más, sino, principalmente, venderles una imagen de marca.

Por eso, el diseño de estas tiendas debe reflejar los valores de la marca. Necesitan un proyecto de interiorismo retail elaborado que capte la atención y ofrezca una experiencia única al cliente. Para diferenciarse del resto de las tiendas de la marca, la “flagship store” debe tener un diseño creativo, innovador y bien definido.

Al ser los puntos de referencia más importantes de las marcas, estos locales ofrecen un valor añadido: buscan brindar una experiencia especial al cliente. Por esta razón, suelen contar con áreas de ocio donde los clientes pueden relajarse y socializar. En resumen, una flagship debe proporcionar una experiencia de compra divertida que haga que el cliente se sienta más conectado con la marca.

Características de una Flagship Store como tienda insignia

Las principales características de una Flagship Store son su tamaño y ubicación. La idea es que llamen la atención y capturen el interés de su público objetivo. Por eso, elegir el lugar adecuado lleva un buen proceso de investigación; no basta con tener una buena ubicación estratégica, como en el caso de otras tiendas de la marca.

Las Flagship Stores son clave en la estrategia de identidad de una marca y siempre tienen todo su catálogo de productos. Por eso, el tamaño es importante: deben ser lo suficientemente grandes para albergar muchos productos, que deben estar dispuestos de manera que haya espacio suficiente entre ellos. Así, los clientes pueden revisarlos cómodamente.

Estas tiendas se destacan por su diseño, decoración e iluminación, tanto en el exterior como en el interior. Desde los escaparates hasta los expositores, todo tiene que transmitir los valores de la marca. Además, las Flagship Stores deben estar decoradas y distribuidas para crear una atmósfera agradable y atractiva. El diseño de estos aspectos forma parte del desarrollo de espacios comerciales.

El objetivo principal es que los clientes quieran pasar mucho tiempo en la tienda, ver los productos, probarlos y, en última instancia, llevárselos a casa. Con un diseño centrado en la experiencia del cliente, se logra que las ventas sean más altas que en otros establecimientos de la marca. Y es que el look and feel, junto con la posibilidad de acceder a productos exclusivos, hace que los clientes estén más receptivos.

Además, la atención al cliente en estas tiendas es más cuidada y el personal es tanto servicial como persuasivo. Así se consigue que los visitantes disfruten de una experiencia de compra única, que la recuerden y que regresen en el futuro.

Las ventajas que ofrece una tienda flagship a una marca

Las ventajas que una marca puede conseguir al abrir una tienda flagship son muchas. Para empezar, el público tendrá acceso directo a todos tus productos, algo que no es tan común en otros establecimientos. Además, podrán probarlos y aclarar sus dudas con personal especializado.

En las Flagship Stores, las marcas también suelen tener espacios para hacer demostraciones de nuevos productos, celebrar eventos e incluso fiestas. Así, la marca puede mostrar su relevancia en el sector y crear una conexión más fuerte con sus clientes.

Por qué elegir a Integrale360 para tu Flagship Store

Si estás pensando en abrir una flagship store y quieres que tu mobiliario sea espectacular, te voy a contar por qué deberías confiar el desarrollo de tu mobiliario a nuestra empresa, Integrale360.

En primer lugar, sabemos que tu arquitecto o interiorista retail tiene un diseño increíble en mente. Pero, ¿quién se encarga de hacer que esos diseños no solo se vean bien, sino que también funcionen a la perfección? ¡Nosotros! En Integrale360 no solo fabricamos muebles, sino que optimizamos los diseños para que sean lo más funcionales posible. Esto significa que cada pieza, cada mostrador o cada panelado de exposición no solo lucirá de lujo, sino que también será práctico y duradero.

Otra razón para elegirnos es nuestra experiencia. Hemos trabajado en muchos proyectos relevantes para marcas, así que sabemos exactamente lo que se necesita para que tu espacio retail destaque entre la multitud. Entendemos la importancia de cada detalle, desde la elección de materiales hasta los acabados finales, y nos aseguramos de que todo esté en sintonía con la visión de tu imagen de marca.

Además, somos unos apasionados de la calidad. Solo utilizamos materiales de primera para asegurarnos de que tu mobiliario no solo sea bonito, sino también resistente y duradero. Sabemos que una flagship store debe ofrecer una experiencia de compra única y, para eso, el mobiliario tiene que estar a la altura.

Y, por supuesto, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Trabajamos mano a mano con cada marca y con su equipo de diseño en cada paso del proceso para asegurarnos de que todo salga perfecto. ¿Tienes un diseño novedoso y singular? ¡Nos encanta! Estamos aquí para transformar en muebles los diseños más exigentes.

Así que, si quieres que tu flagship store tenga un mobiliario que combine diseño, funcionalidad y calidad, no busques más. En Integrale 360, estamos listos para convertir tu espacio retail en lugar de referencia ¡Contáctanos y hagamos que tu marca se posicione como se merece!

*Todas las imágenes utilizadas en este blog pertenecen a proyecto fabricados por Integrale360.